參加工作第一個五年，所學工程類專業(yè)的我從事造價、審計、合同等工作;已經(jīng)過去的第二個五年，以及正在經(jīng)歷的第三個五年，從事專業(yè)性比較強的工作的我，先后到黨群部門、綜合部門、行政部門工作。掐指算來，在辦公室這個部門，工作已快九年，細數(shù)這九年來辦公室工作的經(jīng)歷，簡單談談對辦公室和辦公室工作的粗淺認識和心得體會。

　　一、辦公室的三大作用

　　一是窗口作用。辦公室人員的著裝儀表、工作態(tài)度、工作狀態(tài)、工作作風、作用發(fā)揮、制度執(zhí)行和任務落實等，對外展示單位形象，對內(nèi)樹立標桿，是展現(xiàn)單位精氣神面貌的“窗口”。二是橋梁作用。辦公室是聯(lián)系下屬機構(gòu)和單位本部的橋梁，是聯(lián)系單位管理層和員工的橋梁，是聯(lián)系干群關(guān)系、群團關(guān)系的橋梁，重點工作安排、基層動態(tài)反饋、職工思想訴求等信息都會通過辦公室進行傳遞。三是樞紐作用。辦公室處于單位運轉(zhuǎn)中心，可以用“承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、綜合處理、全面推進”來概括，也有另外一句話“部門機構(gòu)職能職責沒有覆蓋的事情，由辦公室來管，辦公室來辦”來佐證。

　　二、辦公室的四項職能

　　一是服務職能。為單位改革發(fā)展、為職工群眾、為部門(機構(gòu))、為領導服好務。二是協(xié)調(diào)職能。辦公室工作涉及諸多人和事，工作推進需要大量協(xié)調(diào)組織，需要考慮方方面面。三是管理職能。特別是對印鑒證照管理、制度制定、重大決策執(zhí)行督查等方面，辦公室要履行管理和監(jiān)督職責，推動單位規(guī)范運行。四是參謀職能。在具體工作中，辦公室要綜合各方面信息，提出有針對性的、可行性強的建議，供領導參考，當好參謀助手。

　　三、辦公室工作的五個特點

　　一是事務性雜。辦公室工作點多面廣，繁瑣復雜，需要花費大量時間精力，經(jīng)常出現(xiàn)白天協(xié)調(diào)事務、晚上加班處理業(yè)務的情況。二是時效性強。很多工作往往有明確的時間要求，必須加班加點，熬更守夜，想方設法保證完成。三是政策性嚴。小到公文格式行文規(guī)范，大到印發(fā)制度文件不能與政策法規(guī)、上級規(guī)定沖突等。四是應急性高。緊急任務或突發(fā)情況時有出現(xiàn)，需要辦公室及時應變處置。五是保密性強。辦公室人員經(jīng)常提前接觸一些重要信息、敏感信息，這些都要求嚴守保密規(guī)定，謹言慎行。

　　四、辦公室工作的六點體會

　　一是職能職責重要，理解吃透是前提。辦公室的“三個作用”、“四項職能”歸結(jié)起來就14個字——服務、協(xié)調(diào)、管理、參謀;窗口、橋梁、樞紐，單位運轉(zhuǎn)效率怎么樣，和辦公室作用發(fā)揮密切相關(guān)。辦公室人員要對職能職責要理解透、貫徹好，要具備服務員的思維，協(xié)調(diào)員的靈活性，管理員的原則性，參謀員的前瞻性，強化“四個意識”(大局、奉獻、服務、創(chuàng)新)，在工作中做到“三心”(用心、細心、責任心)，既要履職盡責努力做好服務管家，也要把握好職責邊界不越位。二是工作千頭萬緒，理清思路是關(guān)鍵。辦公室工作的“五個特點”充分印證了其事務的繁雜和相關(guān)工作標準，對辦公室人員提出了明確要求，面對黨政紀工團諸多具體工作，不要忙得手足無措，要理清思路，抽絲剝繭，建立清單管理任務表，分輕重緩急逐個落實，緊急的、簡單的事情立即辦，重要的事情明確時間節(jié)點抓緊辦，不著急的、重要性不太強的事情按計劃跟進辦，控制好節(jié)奏，調(diào)節(jié)狀態(tài)，忙里偷閑，勞逸結(jié)合。三是“流言蜚語”紛擾，心態(tài)沉穩(wěn)是訣竅。辦公室人員所處的位置有點特別，端茶倒水服務、寫材料苦悶、距離領導近、提前接觸重要信息等等，會有人認為辦公室干的都是務虛的活，或者覺得只會寫材料不會搞經(jīng)營拿項目、干項目出效益，或者認為只在領導跟前轉(zhuǎn)不和職工群眾打成一片……面對“流言蜚語”的質(zhì)疑，辦公室人員首先要有平和沉穩(wěn)的心態(tài)，要靜得下心，沉得住氣，受得了氣，吃得了虧，扛得住壓，不動搖干好辦公室工作的初心，要熬得住寂寞和清苦，要有“功成不必有我，功成必定有我”的精神境界和責任擔當，對待工作有激情、有活力還要有韌勁、有彈性，堅持“認真做人、用心做事”，堅持“多做減法、不做加法”，通過工作效果來取得領導和同事的肯定和認可。四是事務紛繁復雜，分工協(xié)作是基礎。辦公室工作單靠一兩個人是難以搞好的，單項工作就像一個鏈條，每個環(huán)節(jié)都需要正常運轉(zhuǎn)才能保證高效完成，公文處理、材料起草、會議召開、接待、群團活動、檔案管理、后勤保障，甚至包括歷史遺留問題沒有專門人員處理等等，要根據(jù)辦公室人員的特點和工作實際進行合理分工，并配套協(xié)同工作機制，做到“三個到位”(責任、管理、督查)，適時協(xié)調(diào)解決遇到的問題，發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，才能保障辦公室作用的完整發(fā)揮。五是緊跟時代步伐，技能提升是本質(zhì)。打鐵要靠自身硬，辦公室人員必須熟悉部門工作、精通崗位業(yè)務，提升“四個能力”(學習運用、輔助決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、狠抓落實)建設。辦公室要提供機會讓員工內(nèi)部輪崗，同一類工作，至少要培養(yǎng)2名人員可以熟練辦理;針對寫材料這個“苦差事”，要全員抓文字能力提升，從寫會議通知、寫通訊稿、寫活動方案、寫宣傳稿這些簡單的文字材料，逐步向?qū)懘髩K頭的文字報告、調(diào)研材料轉(zhuǎn)變，積少成多，從量變到質(zhì)變，通過寫材料培養(yǎng)看問題、分析問題、解決問題的思維和能力。辦公室人員要系統(tǒng)學習單位生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的各類知識和技能，積極爭取多崗位鍛煉，成為能力全面、素質(zhì)較高的可用之才。六是后續(xù)力量培養(yǎng)，合理安排是基礎。全局生產(chǎn)經(jīng)營型單位較多，辦公室工作也許最看不到直接經(jīng)濟效益，管理效益也難以有具體量化的評估，收入也沒有“一線”部門機構(gòu)高，很多人不愿意到辦公室工作。但是辦公室工作涉及面非常廣，對人的培養(yǎng)是綜合性的、全方位的，組織、協(xié)調(diào)、策劃、溝通等諸多能力鍛煉，對內(nèi)對外接觸增長見識和閱歷等等，真心建議各單位重視辦公室人員梯隊的培養(yǎng)，在緩解壓力、學習培訓、職稱評審等方面多給予一些關(guān)心，打開辦公室人員和其他部門人員、基層人員的交流通道，雙向培養(yǎng)、輸送，促成全面發(fā)展。

　　總的來說，辦公室工作任務艱巨、責任重大，很考驗人，很鍛煉人，也很成就人，單位要具備尊重辦公室工作、理解辦公室工作、關(guān)心支持辦公室工作的良好氛圍，辦公室更要培育有自己特色的行為準則和工作標準，讓每個成員愛上這個部門，喜歡辦公室工作。

　　最后，用一句話與辦公室同仁共勉：熱血一腔，不說二話，三生有幸，四季如常，五味俱全;眼觀六路，玲瓏七竅，八面張羅，九(久)經(jīng)考驗，十年磨劍;百轉(zhuǎn)千回，唯有萬般努力。祝大家擁有新時代“三高一好”水準——素質(zhì)越來越高、眼界越來越高、站位越來越高!發(fā)展越來越好!